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Visitador m茅dico

Sociedad Cient铆fica


450 Horas


Formato ONLINE


La industria farmac茅utica se ha convertido, en las 煤ltimas d茅cadas, en una de las industrias con mayor crecimiento y con mayor inversi贸n en I+D+I (Investigaci贸n, Desarrollo e Innovaci贸n).  Por lo tanto, se trata de un sector econ贸mico que demanda de profesionales cualificados, ya que las empresas farmac茅uticas no solo se dedican a investigar, sino que tambi茅n se dedican a la actividad comercial.

En este sentido, son los Visitadores M茅dicos los profesionales dedicados a realizar la parte comercial que las empresas y distribuidoras farmac茅uticas necesitan para poder comercializar sus productos. De esta forma, el visitador m茅dico desempe帽a la labor de un t茅cnico comercial que establece los canales de venta y distribuci贸n entre la industria farmac茅utica y el m茅dico.

As铆, son eslabones fundamentales e imprescindibles en la difusi贸n de nuevos medicamentos, en la realizaci贸n de labores de campo y en la prospecci贸n del mercado farmac茅utico. Adem谩s de que su labor est谩 muy reconocida actualmente, siendo trabajadores que est谩n bien remunerados y muy valorados por la industria farmac茅utica.

Este programa formativo contiene material te贸rico y pr谩ctico con el que el alumno se capacitar谩 en la utilizaci贸n de las habilidades sociales y t茅cnicas de ventas, de modo que aumentan sus posibilidades de conseguir los objetivos establecidos, y conocer谩 las habilidades que necesita el visitador m茅dico para conseguir un trato humano adecuado a las necesidades de sus pacientes.

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Plan de estudios

Pr谩ctica del visitador m茅dico

Cap铆tulo I. El visitador m茅dico:

  • La profesi贸n de visitador m茅dico.
    • 驴Qu茅 hacen los visitadores m茅dicos?
    • 驴Qu茅 es lo mejor de la visita m茅dica?
      • Antiguamente.
  • La situaci贸n actual de la visita m茅dica.
    • El beneficio del visitador m茅dico es m煤ltiple.
    • Dificultades de la visita m茅dica en el contexto sanitario actual.
  • El futuro de la profesi贸n de visitador.
    • 驴C贸mo ven algunos profesionales de salud la profesi贸n del visitador m茅dico?
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo II. Nuevo perfil del visitador m茅dico:

  • Nuevo perfil del visitador m茅dico.
    • Funciones del visitador m茅dico.
    • Competencias actuales del visitador m茅dico.
  • Caracter铆sticas b谩sicas del visitador m茅dico en mercados altamente competitivos.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo III. La selecci贸n de visitadores m茅dicos:

  • Selecci贸n de visitadores m茅dicos.
    • Competencias de los visitadores m茅dicos.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo IV. La formaci贸n del visitador m茅dico:

  • Formaci贸n del visitador m茅dico.
    • 驴En qu茅 tienen que estar al d铆a los visitadores m茅dicos?
      • 驴Qu茅 ventajas y beneficios se derivan de que el visitador m茅dico est茅 bien formado?
    • La formaci贸n que se imparte y se precisa para el visitador m茅dico.
      • Iniciativas pioneras de formaci贸n para los visitadores m茅dicos.
  • Opini贸n general de algunos m茅dicos de la formaci贸n del visitador.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo V. Identificar a los profesionales de la salud:

  • Identificar y acercarse al profesional de salud id贸neo.
  • Conocer e identificar a los m茅dicos y profesionales del 谩rea sanitaria.
    • Entender el esquema mental del profesional de la salud.
      • Segmentar a nuestro posible cliente: variables m谩s comunes.
  • Marketing de relaciones de la visita m茅dica.
    • Potencial de crecimiento en clientes.
    • Marketing de relaciones o marketing relacional.
    • La eficacia comercial la podemos evaluar.
      • Asignar objetivos comerciales a cada cliente.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo VI. La entrevista de ventas con el m茅dico:

  • 驴Qu茅 es lo que valoran algunos m茅dicos en las entrevistas?
    • 驴Qu茅 errores pueden cometer los visitadores m茅dicos en las entrevistas?
  • Preparando la entrevista en ventas.
    • Fases de la entrevista de ventas.
      • Otros consejos y complicaciones.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo VII. T茅cnicas de venta del visitador m茅dico:

  • T茅cnicas de venta del visitador m茅dico.
    • Caracter铆sticas de los argumentos.
      • La negociaci贸n de la visita m茅dica.
      • Proceso de la negociaci贸n.
      • Negociaci贸n ganar-ganar y ganar-perder.
      • T茅cnicas adicionales de cierre en la venta y de apoyo a la venta m茅dica.
      • Servicios de posventa: gesti贸n de quejas y reclamaciones.
      • Gesti贸n de clientes especialmente dif铆ciles.
      • Clientes insatisfechos, cambio de proveedor e indicadores importantes.
  • Conocimiento del sector y del cliente final.
    • 驴Qu茅 necesito saber para tener la m谩xima informaci贸n posible?
    • Conocimiento en profundidad del tipo de cliente.
  • Rutas comerciales: 驴Qu茅 rutas son las mejores?
  • Empleo de la documentaci贸n comercial.
  • 驴Qu茅 opinan algunos m茅dicos sobre la t茅cnica comercial que emplean los visitadores?
    • C贸mo no provocar el rechazo de los m茅dicos.
    • Errores de la visita m茅dica.
    • Ejercicios sobre t茅cnica de ventas.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo VIII. La 茅tica profesional del visitador m茅dico:

  • Introducci贸n.
  • La 茅tica seg煤n la farmaindustria.
  • La visita m茅dica no profesional.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo IX. La aportaci贸n de la industria farmac茅utica a la salud y el uso racional de los medicamentos y productos sanitarios:

  • La aportaci贸n de la industria farmac茅utica a la salud.
  • Los laboratorios y el visitador m茅dico.
  • 驴C贸mo ven algunos m茅dicos y farmac茅uticos a los visitadores m茅dicos de los laboratorios?
  • Uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.
    • Los gen茅ricos y la oficina de farmacia.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Habilidades sociales

Cap铆tulo I. Concepto y perspectiva general de las habilidades sociales:

  • Introducci贸n.
  • Seres humanos y seres sociales. Algunas implicaciones b谩sicas.
    • Algunas notas de neurolog铆a para justificar nuestra esencia relacional y social: La existencia de un cerebro social.
  • Marco general de la psicolog铆a social y sus constructos de estudio.
  • Una radiograf铆a de la inteligencia personal y las habilidades sociales. 驴C贸mo podemos acotar t茅rminos como la inteligencia personal y las habilidades sociales?
  • La manifestaci贸n directa de la inteligencia interpersonal. Competencias y habilidades sociales.
    • Conceptualizaci贸n y elementos definitorios.
    • Habilidades sociales y competencias sociales, 驴sin贸nimos o constructos independientes?
    • 驴Con qu茅 definici贸n de habilidades sociales nos quedamos?
  • 驴Para qu茅 sirven las habilidades sociales? Sentido, funciones e importancia.
  • 驴Qu茅 tipos de habilidades sociales entran en juego en nuestras interacciones? 驴C贸mo se pueden clasificar?
  • 驴Qu茅 componentes o dimensiones integran todas las habilidades sociales se帽aladas?
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo II. Componentes y t茅rminos afines a las habilidades sociales:

  • Introducci贸n.
  • Asertividad. Una parte esencial de las habilidades sociales.
    • Concepto de asertividad.
    • Importancia y usos de la asertividad.
  • Habilidades sociales, asertividad y situaci贸n interpersonal.
    • Objetivos y prop贸sitos personales.
    • Reglas y roles sociales.
  • Asertividad y adecuaci贸n social.
  • La autoestima: Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
    • 驴Qu茅 entendemos por autoestima?
    • La importancia de la autoestima 驴Por qu茅 es importante la autoestima?
    • Actitudes contrarias a la autoestima.
    • 驴C贸mo podr铆amos mejorar la autoestima?
    • Habilidades sociales, asertividad y autoestima incondicional: El peligro de necesitar la aprobaci贸n de los dem谩s.
  • Inteligencia emocional. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
    • Concepto de inteligencia emocional.
    • Inteligencia emocional intrapersonal.
    • Inteligencia emocional interpersonal.
  • Empat铆a. Ingrediente y constructo vinculado a las habilidades sociales.
    • 驴Qu茅 entendemos por empat铆a?
    • Implicaciones y derivaciones de la empat铆a.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo III. Pilares cognitivos de nuestro comportamiento social (I):

  • Introducci贸n.
  • Aclarando algunos conceptos previos.
    • Pensamiento, cognici贸n y proceso mental.
    • 驴Qu茅 es una creencia?
    • 驴Qu茅 son los paradigmas o los mapas mentales?
    • 驴Qu茅 son las actitudes?
  • El importante papel de nuestros pensamientos.
    • Nuestro cerebro como procesador de la informaci贸n鈥 Un desaf铆o a la racionalidad humana.
    • M谩s ejemplos y derivaciones aplicadas del importante papel de nuestros pensamientos.
  • Creencias y pensamientos que dificultan la asertividad y las habilidades sociales.
    • Las creencias irracionales b谩sicas.
      • Las exigencias鈥 鈥淒eber铆as鈥.
      • El catastrofismo鈥 鈥淓s terrible鈥.
      • La racionalizaci贸n鈥.
    • Las distorsiones cognitivas.
    • Errores de atribuci贸n.
    • Otras creencias problem谩ticas.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo IV. Pilares cognitivos de nuestro comportamiento social (II):

  • Introducci贸n.
  • Creencias que facilitan las habilidades sociales.
    • Preferencias: aceptar lo irremediable y luchar por lo posible.
    • El principio de elecci贸n.
    • Nuestros deseos, posibilidades y limitaciones. El modelo zona de preocupaci贸n vs. zona de influencia.
    • Preferencias con respecto a uno mismo, los dem谩s y la vida.
    • Valores y metas sanos.
    • Los derechos asertivos.
      • A modo de s铆ntesis.
  • Detectar y cambiar pensamientos.
    • Detectar y cambiar creencias irracionales.
      • La t茅cnica ABC de Ellis 鈥 Reestructuraci贸n cognitiva.
    • Hacer autorregistros de pensamientos ABCDE.
    • Las autoinstrucciones.
    • El reencuadre.
    • Poner a prueba la validez de tus creencias y actuar en contra de tus ideas irracionales.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo V. Pilares fisiol贸gicos, emocionales y motivacionales de nuestro comportamiento social:

  • Introducci贸n.
  • Pilares y correlatos fisiol贸gicos de las habilidades sociales.
    • Habilidades sociales y funcionamiento cerebral.
    • Las neuronas espejo en la base de la empat铆a primordial y las habilidades sociales.
    • Cambios f铆sico鈥搎u铆micos corporales implicados en las relaciones interpersonales.
  • Introducci贸n.
    • 驴Qu茅 son las emociones?
    • 驴C贸mo se relacionan, entonces, cogniciones, emociones y conductas? Emociones apropiadas vs. emociones inapropiadas.
    • El papel de la ansiedad y la ira.
      • Formas concretas de manejar las emociones de ansiedad e ira.
    • Modelo de inteligencia emocional de Goleman.
      • La importancia de la inteligencia emocional. Or铆genes y evoluci贸n del constructo.
      • Componentes de la inteligencia emocional.
  • Pilares y correlatos motivacionales de las habilidades sociales.
    • El elemento de motivaci贸n en la competencia social.
    • Las competencias de motivaci贸n.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo VI. Comunicaci贸n y comportamiento social:

  • Introducci贸n.
  • 驴Qu茅 es la comunicaci贸n interpersonal?
    • El estudio de la comunicaci贸n. Algunas claves previas.
    • Nuestro concepto de comunicaci贸n interpersonal.
    • Etapas y elementos de la comunicaci贸n interpersonal.
  • Componentes de la comunicaci贸n.
    • Caracter铆sticas de la comunicaci贸n no verbal.
    • Importancia de la comunicaci贸n no verbal.
    • Componentes del lenguaje no verbal.
      • La mirada.
      • Dilataci贸n y contracci贸n de las pupilas.
      • Expresi贸n faciales.
      • La sonrisa.
      • Movimientos de cabeza.
      • Posici贸n y orientaci贸n corporal.
      • Gestos con las manos.
      • Movimientos de piernas y pies.
      • Proximidad o distancia interpersonal.
      • El contacto f铆sico.
      • Apariencia personal y atractivo f铆sico.
      • Componentes paraling眉铆sticos del habla.
      • La sintonizaci贸n gestual.
  • Dificultades de la comunicaci贸n interpersonal.
  • 驴Es posible la comunicaci贸n eficaz?
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo VII. Manifestaciones y estilos de comunicaci贸n y comportamiento:

  • Introducci贸n.
  • El estilo asertivo de comportamiento y comunicaci贸n.
    • Caracter铆sticas de las personas asertivas.
    • Consecuencias positivas de la asertividad e importancia de la misma.
  • Conductas o estilos no鈥揳sertivos: Inhibici贸n y agresividad.
    • La inhibici贸n: Un estilo de huida propio de los ratones.
      • Las consecuencias negativas de la inhibici贸n.
      • La inhibici贸n interna y externa.
    • La agresividad: Un estilo de lucha propio de los monstruos.
      • Problemas derivados de la agresividad.
    • Inhibici贸n y agresividad al afrontar conflictos.
    • Una radiograf铆a gen茅rica de los tres estilos de comportamiento y comunicaci贸n.
  • C贸mo aprendemos las conductas no asertivas.
    • La adaptaci贸n excesiva a lo que los dem谩s esperan de nosotros.
    • Los premios y los castigos.
    • La observaci贸n del comportamiento de otras personas.
    • Las normas culturales y las creencias irracionales.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo VIII. Ense帽anza鈥揳prendizaje de las habilidades sociales:

  • Introducci贸n.
  • 驴Qu茅 ocurre cuando tenemos un problema o un d茅ficit de habilidades sociales?
  • Asentando las bases para la ense帽anza y el aprendizaje de las habilidades sociales.
    • Premisas que subyacen al entrenamiento en habilidades sociales.
    • Claves, objetivos y l铆neas de intervenci贸n de los programas de entrenamiento en habilidades sociales.
    • Estructuraci贸n del programa de entrenamiento en habilidades sociales.
  • Evaluaci贸n diagn贸stica y funcional de la situaci贸n de la competencia del sujeto y las habilidades correspondientes.
    • 驴Qu茅 y para qu茅 evaluar la importancia de la evaluaci贸n?
      • 驴Qu茅 debemos evaluar?
      • 驴Para qu茅 evaluar?
    • M茅todos, t茅cnicas e instrumentos para la evaluaci贸n de las habilidades sociales.
      • Caracter铆sticas de los m茅todos de evaluaci贸n de las habilidades sociales.
      • Cuestionarios, escalas e intervalos.
      • La entrevista.
      • La observaci贸n conductual.
      • Autoinformes.
      • Informes de personas significativas.
      • Algunas claves para la selecci贸n de la herramienta de diagn贸stico y evaluaci贸n.
  • Dise帽ando un programa de entrenamiento en habilidades sociales.
    • Determinaci贸n de los objetivos capacitadores y compromiso.
    • Dise帽o del plan de pre鈥揺ntrenamiento y entrenamiento.
    • Desarrollo del plan de pre鈥揺ntrenamiento y evaluaci贸n de los resultados de esta fase.
    • Desarrollo o ejecuci贸n del programa de entrenamiento.
    • Evaluaci贸n y seguimiento de los resultados del programa de entrenamiento.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo IX. Los pilares metodol贸gicos de un programa de entrenamiento en habilidades sociales:

  • Introducci贸n.
  • Elementos clave del proceso de ense帽anza鈥揳prendizaje de las habilidades sociales.
    • Las fases del proceso de aprendizaje: De la incompetencia inconsciente a la competencia inconsciente.
  • Etapas para lograr el cambio en nuestra competencia social.
  • El modelo de ense帽anza鈥揳prendizaje que cimienta nuestro programa de entrenamiento en habilidades sociales.
    • El modelo de zona de comodidad, zona de aprendizaje.
    • 驴C贸mo ampliar nuestra zona de comodidad? 驴C贸mo podemos crecer o aprender?
  • Componentes y procesos que soportar谩n el desarrollo de un programa de entrenamiento en habilidades sociales.
    • Modelado o modelamiento.
    • Ensayo de conducta o representaci贸n de papeles (role playing).
    • Instrucciones o coaching.
    • Tareas para casa.
    • T茅cnicas cognitivas.
    • Generalizaci贸n y transferencia.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo X. Poniendo en pr谩ctica nuestras habilidades sociales (I):

  • Introducci贸n.
  • Conversaciones y comunicaci贸n.
    • Actitudes no asertivas al iniciar, mantener o cerrar conversaciones.
  • Iniciar conversaciones con naturalidad, inter茅s y empat铆a.
    • C贸mo introducirse en una conversaci贸n ya iniciada.
  • Mantener conversaciones.
  • Finalizar conversaciones. Directos al grano.
    • Problemas para cerrar conversaciones.
    • Formas asertivas de finalizar conversaciones.
    • 驴Qu茅 podemos hacer si nuestro interlocutor se resiste a finalizar la conversaci贸n?
  • Conversaciones y comunicaci贸n eficaz.
    • Hacer preguntas adecuadas.
    • Utilizar la informaci贸n que nos brindan los dem谩s.
    • Darnos a conocer (autorrevelaciones).
    • Manejo adecuado de los diferentes niveles de comunicaci贸n.
    • Escuchar atentamente (escucha activa y reformulaci贸n).
      • Escucha activa: Pilar de la comunicaci贸n y las relaciones.
      • Parafrasear.
      • Resumir y reformular.
    • Hacer y recibir elogios - El elogio como premio.
      • Hacer elogios sinceros. La importancia del refuerzo positivo.
      • Aceptar elogios en forma asertiva.
      • Pensamientos acerca de hacer o recibir elogios.
    • Mostrarse de acuerdo en lo posible (no discutir ni llevar la contraria).
    • Utilizar mensajes que faciliten la comunicaci贸n.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo XI. Poniendo en pr谩ctica nuestras habilidades sociales (II):

  • Introducci贸n.
  • Hacer peticiones.
    • Formas no asertivas de hacer peticiones: inhibici贸n y agresividad.
    • C贸mo hacer peticiones de forma asertiva.
    • Qu茅 hacer cuando los dem谩s no acceden a nuestras peticiones.
    • C贸mo ser persuasivos.
      • Ser persistentes.
      • Ser flexibles.
      • Predisponer a los dem谩s a nuestro favor.
  • Rechazar peticiones: Aprender a decir 鈥渘o鈥 de forma asertiva.
    • Inhibici贸n, agresividad y asertividad al rechazar peticiones.
    • Pensamientos que dificultan la asertividad al rechazar peticiones.
    • C贸mo rechazar peticiones en forma asertiva.
      • Antes de responder, debemos analizar la situaci贸n.
      • Expresar la negativa de forma clara, breve y amable.
      • Usar la t茅cnica del s谩ndwich.
    • Qu茅 hacer si, a pesar de expresar claramente tu negativa, el otro sigue insistiendo.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo XII. Poniendo en pr谩ctica nuestras habilidades sociales (III):

  • Introducci贸n.
  • Los conflictos interpersonales en nuestra vida diaria.
    • Tipos de conflictos.
  • Actitudes no asertivas ante los conflictos.
  • Actitudes y comportamientos asertivos en la gesti贸n de los conflictos interpersonales.
    • Evitar o reducir ciertos conflictos.
    • Dialogar.
    • Buscar soluciones gano鈥揼anas.
    • Diferenciar entre posici贸n e inter茅s.
    • Negociar.
  • Soluci贸n de problemas.
    • Reconocer el problema lo antes posible y mantener una actitud adecuada ante 茅l (Paso 1).
    • Formular el problema en forma clara, teniendo en cuenta c贸mo lo ve el otro (Paso 2).
    • Buscar alternativas para solucionar el conflicto (Paso 3).
    • Evaluar las alternativas y elegir la mejor (Paso 4).
    • Ejecuci贸n o puesta en pr谩ctica y evaluaci贸n de resultados (Paso 5).
    • A modo de cierre, 驴c贸mo podemos concretar y operativizar este proceso de soluci贸n de problemas?
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo XIII. Poniendo en pr谩ctica nuestras habilidades sociales (IV):

  • Introducci贸n.
  • Peticiones de cambio de conducta.
    • Pensamientos irracionales que nos impiden ser asertivos al pedir cambios de conducta.
    • Por qu茅 conviene pedir cambios de conducta. Razones.
  • Pedir cambios de conducta como alternativa a las cr铆ticas.
    • Funciones positivas de algunas cr铆ticas.
    • Inconvenientes de las cr铆ticas.
    • La alternativa asertiva a las cr铆ticas.
  • C贸mo pedir cambios de conducta.
    • Preparaci贸n: Detectar el problema, evaluar si pides el cambio y cuidar los pensamientos.
    • Exponerle que tienes un problema se帽alando cu谩l es el comportamiento suyo que lo causa (Paso 1).
    • Explicarle las consecuencias negativas de su comportamiento, si las hay (Paso 2).
    • Describir c贸mo te sientes, sin atacarle (Paso 3).
    • Haz una pausa para escuchar el punto de vista del otro (Paso 4).
    • Pedir la conducta alternativa deseada (Paso 5).
    • Resoluci贸n.
  • C贸mo facilitar que el otro acceda al cambio.
    • Cuidar la forma en que se lleva a cabo la petici贸n.
    • Utilizar t茅cnicas operantes de modificaci贸n de conducta.
      • Rescatando el valor de lo positivo鈥.
    • Usar la t茅cnica del s谩ndwich para facilitar que el otro acceda al cambio.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo XIV. Poniendo en pr谩ctica nuestras habilidades sociales (V):

  • Introducci贸n.
  • Las cr铆ticas.
    • Las cr铆ticas son inevitables y forman parte de nuestra vida.
    • Tendemos a reaccionar negativamente a las cr铆ticas.
  • Agresividad, inhibici贸n y asertividad ante las cr铆ticas.
    • Pensamientos, emociones y conductas implicadas en nuestra respuesta a las cr铆ticas.
    • Distinguiendo los tres estilos de respuesta a una cr铆tica.
    • 驴Con qu茅 estilo de respuesta a las cr铆ticas nos quedamos?
  • C贸mo responder asertivamente a las cr铆ticas.
    • Pensar de forma asertiva para afrontar la cr铆tica.
    • Escuchar activamente y pedir detalles para comprender el punto de vista del otro.
    • Facilita una respuesta pertinente a la cr铆tica que has recibido.
      • En caso de estar totalmente de acuerdo con el contenido de la cr铆tica鈥 Recon贸celo.
      • En caso de no estar totalmente de acuerdo con el contenido de la cr铆tica recibida鈥.
      • En caso de no estar de acuerdo en nada de lo que te han dicho鈥.
    • Valoraci贸n posterior a nuestra respuesta.
    • T茅cnicas complementarias para responder asertivamente a las cr铆ticas.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo XV. Poniendo en pr谩ctica nuestras habilidades sociales (VI):

  • Introducci贸n.
  • Las personas dif铆ciles.
    • Algunos tipos de personas dif铆ciles.
  • Respuestas posibles al comportamiento irracional de otras personas.
    • Respuesta agresiva.
    • Respuesta inhibida.
    • Respuesta asertiva.
  • El papel de los pensamientos.
    • Creencias que favorecen la asertividad al afrontar comportamientos irracionales.
  • Revisando nuestro mapa del mundo y nuestro modelo de interacci贸n con las personas dif铆ciles.
  • T茅cnicas cognitivas para afrontar comportamientos irracionales.
  • T茅cnicas conductuales para manejar comportamientos irracionales.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

Cap铆tulo XVI. Poniendo en pr谩ctica nuestras habilidades sociales (VII):

  • Introducci贸n.
  • La ira.
    • 驴Por qu茅 algunas personas se enfadan m谩s que otras?
    • 驴Est谩s demasiado enfadado? La importancia de la toma de conciencia y la b煤squeda de recursos de apoyo.
  • Pensamientos y creencias que favorecen la ira.
    • Las exigencias y sus derivados.
      • Exigencias y condena.
      • Exigencias y autoestima.
      • Exigencias e injusticias.
      • Exigencias y tolerancia a la frustraci贸n.
    • Otras ideas irracionales que favorecen la ira.
  • Procesos (conscientes e inconscientes) m谩s habituales para gestionar las sensaciones de ira.
  • T茅cnicas cognitivas para manejar la ira.
  • T茅cnicas conductuales para manejar la ira.
  • A modo de cierre.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.
  • Bibliograf铆a.

T茅cnicas de venta y comercializaci贸n

Cap铆tulo I. Habilidades directivas:

  • Introducci贸n.
  • Organizaci贸n departamental.
  • Direcci贸n de equipos de ventas.
    • Gesti贸n del conocimiento.
    • Selecci贸n de personal comercial.
    • Profesiograma de un puesto comercial.
  • T茅cnicas de negociaci贸n.
    • Estilos y estrategias.
    • El proceso de negociaci贸n.
      • Preparaci贸n.
      • Planteamiento.
      • Finalizaci贸n.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo II. La comunicaci贸n efectiva:

  • Introducci贸n.
  • El proceso de comunicaci贸n.
  • Comunicaci贸n verbal, no verbal y paralenguaje.
  • Barreras en la comunicaci贸n.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo III. La figura del cliente y del vendedor:

  • Introducci贸n.
  • Tipos de clientes.
  • Satisfacci贸n y necesidades del cliente.
  • El vendedor.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo IV. Iniciaci贸n a las ventas:

  • Introducci贸n.
  • Las ventas y el marketing.
  • Tipos de ventas.
  • Proceso de venta.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo V. El proceso de venta:

  • Introducci贸n.
  • Fase de inicio.
    • Organizaci贸n de la venta.
  • Fase de contacto.
  • El cierre de la venta.
  • La posventa.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

Cap铆tulo VI. Comercializaci贸n como apoyo a las ventas:

  • Introducci贸n.
  • El mercado.
    • La distribuci贸n.
  • El consumidor.
  • Herramientas de comercializaci贸n: El marketing.
  • Resumen.
  • Autoevaluaci贸n.

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Demo gratuita disponible

Accede a una demo del Visitador m茅dico, para observar el campus virtual en el que desarrollar谩s tu formaci贸n.

Con este usuario de demostraci贸n, solo tendr谩s acceso a un n煤mero limitado de contenidos SCORM, los cuales se caracterizan por ser 100% On-line y reproducibles desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ya sea un smartphone, una tablet, un port谩til o un ordenador.

El 98% de los alumnos quedan satisfechos con la informaci贸n que reciben en esta demo.

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ESHE Formaci贸n

Metodolog铆a

El desarrollo del programa acad茅mico se realizar谩 en l铆nea mediante el Aula Virtual de nuestra Corporaci贸n, este aula cuenta con accesibilidad 24 x 7 los 365 d铆as del a帽o y adem谩s est谩 adaptada a cualquier dispositivo m贸vil, tablet o computadora. El alumno en todo momento contar谩 con el apoyo de nuestro departamento tutorial. Las tutor铆as se realizar谩n mediante email ([email protected]), Tel茅fono: +34 656 34 67 49, WhatsApp: +34 656 34 67 49 o a trav茅s del sistema de mensajer铆a que incorpora nuestra aula virtual.

Contenido y material

Nuestro centro de formaci贸n e-learning (SCORM) presumen de una actualizaci贸n constante e inmediata de sus contenidos, algo que la formaci贸n presencial no puede ofrecer de la misma forma. Por otro lado, la posibilidad de integrar contenidos de diferentes soportes (textos, im谩genes, sonido, v铆deos, res煤menes, autoevaluaciones鈥) enriquece los programas formativos y ofrece much铆simas posibilidades adicionales a la formaci贸n tradicional.

T茅cnica y procedimiento

Todos nuestros programas tienen una previa selecci贸n pedag贸gica junto al equipo de docentes y maquetaci贸n, te presentamos las t茅cnicas m谩s novedosas, los 煤ltimos avances cient铆ficos, al plano de la actualidad profesional, con el m谩ximo rigor, enfoque pr谩ctico, explicado y detallado para tu asimilaci贸n y comprensi贸n, los cuales verlos las veces que quieras y consultar al instante con el tutor asignado.

Bibliograf铆a adicional

Art铆culos recientes, documentos de investigaci贸n, tesinas fin de grado y fin de m谩ster, y tesis doctorales, gu铆as de pr谩ctica cl铆nica, consensos internacionales..., en nuestra biblioteca virtual tendr谩s acceso a todo lo que necesitas para completar tu formaci贸n.

Casos simulados reales

Para captar la atenci贸n y conseguir que todos nuestros estudiantes no solo comprendan, sino que logren consolidar la informaci贸n que nuestros autores y docentes le est谩n facilitando, estos hacen uso de diferentes t茅cnicas para conseguirlo.

Res煤menes

De forma paralela a la asimilaci贸n de los contenidos, enlazando y resaltando aquellos aspectos m谩s relevantes los presentamos de manera atractiva y din谩mica en forma de audio, v铆deos, im谩genes, esquemas y mapas conceptuales con el fin de afianzar el conocimiento.

Gu铆a r谩pida de actuaci贸n

El equipo de contenidos y docencia selecciona aquellos documentos nacionales e internacionales considerados como imprescindibles, consensuados por las sociedades especializadas en la materia y presentarlos en forma de fichas o gu铆as r谩pidas de actuaci贸n para facilitar su comprensi贸n.

Foros de discusi贸n

Todos nuestros programas acad茅micos disponen de foros en los cuales se desarrollan temas relacionados con las revisiones bibliogr谩ficas y la combinaci贸n de metodolog铆as de investigaci贸n.

Evaluaciones

La evaluaci贸n estar谩 compuesta de 350 test de opci贸n alternativa (A/B/C).

El alumno debe finalizar esta formaci贸n online y hacerlo con aprovechamiento  y superando al menos un 50% de los tests planteados en el mismo, que se realizar谩n a trav茅s de la plataforma virtual online.

Descargar Ficha PDF

Acreditaci贸n

Estas Maestr铆as, Diplomados y Cursos de capacitaci贸n en l铆nea corresponden a formaci贸n acreditada directamente por "Sociedad Cient铆fica Espa帽ola de Formaci贸n, Docencia e Investigaci贸n para Profesionales en Ciencias de la Salud" adem谩s de ir respaldado por el sello de esta prestigiosa Sociedad, inscrita en el Ministerio del Interior con el n煤mero nacional 166.437, con el objetivo de que, como alumno, pueda utilizarlo para actualizar y mejorar sus competencias profesionales y completar su curriculum, adem谩s de utilizar esta formaci贸n para ampliar sus "Salidas laborales" en los distintos puestos de trabajo p煤blicos y privados.

Este ser铆a un ejemplo del diploma emitido 煤nicamente por la Sociedad Cient铆fica de las capacitaciones formativas:


Parte delantera del diploma de la Sociedad Cient铆fica

Parte delantera del diploma


Parte trasera del diploma de la Sociedad Cient铆fica

Parte trasera del diploma

Claustro

Celia Zafra Romero

Graduada en Enfermer铆a.

M谩ster de enfermer铆a en quir贸fano y cuidados intraoperatorios y experto universitario en nefrolog铆a, di谩lisis y trasplante.

Te presentamos a Celia Zafra Romero, tu tutora, resolver谩 todas las dudas que te encuentres mientras realizas tu formaci贸n. Puedes ponerte en contacto con ella desde la plataforma Online, mediante correo electr贸nico o tel茅fono.

A qui茅n va dirigido

Acceso directo:

  • Tener realizada la Educaci贸n B谩sica.
  • Estar en posesi贸n del t铆tulo de Educaci贸n Secundaria o de un nivel acad茅mico superior.
  • Estar en posesi贸n de un T铆tulo Profesional B谩sico (Formaci贸n Profesional B谩sica).
  • Haber superado el segundo curso del Bachillerato.
  • Estar en posesi贸n de un t铆tulo de T茅cnico o de T茅cnico Auxiliar o equivalente a efectos acad茅micos.
  • Haber superado la prueba de acceso.

Acceso mediante prueba (para quienes no tengan alguno de los requisitos anteriores):

  • Haber superado la prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio (se requerir谩 tener, al menos, diecisiete a帽os, cumplidos en el a帽o de realizaci贸n de la prueba).

Salidas profesionales

Hoy comienza tu futuro laboral, te damos la opci贸n de contratar pr谩cticas en uno de nuestros Hospitales o Centros Internacionales:

  • Empresas y compa帽铆as farmac茅uticas.
  • Empresas y compa帽铆as parafarmac茅uticas.
  • Comercializadoras de productos de farmacia.
  • Negocios relacionados con la farmacolog铆a.
  • Empresas de art铆culos de ortopedia.

Ediciones

El alumno ser谩 incluido en la edici贸n del mes en el que finalice su formaci贸n (siempre y cuando cumpla el plazo m铆nimo).

IMPORTANTE: Con el fin de cada edici贸n, cada mes comenzar谩n nuevas ediciones.

Requisitos de acceso

  • Solicitud de inscripci贸n.
  • Documento de identidad. (Pasaporte, visa y c茅dula de extranjer铆a en caso de ser extranjero).

Objetivos

Generales

  • Capacitar al alumno en la utilizaci贸n de las habilidades sociales y t茅cnicas de ventas de modo que aumenten las posibilidades de conseguir los objetivos marcados.
  • Conocer las habilidades que necesita el visitador m茅dico para conseguir un trato humano adecuado a las necesidades de sus pacientes.

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