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Curso internacional de comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales

FA Universidad San Jorge


200 Horas


8 ECTS


Formato ONLINE


La atención sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales requiere de una serie de conocimientos y habilidades por parte de los profesionales sanitarios. De hecho, dada la variedad y la gran cantidad de patologías que pueden padecer las personas afectadas, es necesario que estén formados en este ámbito de la sanidad. Sin embargo, hay un elemento que también es muy importante: la comunicación.

A la hora de asistir a un paciente en una urgencia, es importante hablar con él y comunicarse, ya que esto no solo permitirá al profesional de la salud realizar un adecuado diagnóstico de la patología de la persona, sino que también la tranquilizará y calmará sus nervios o estado de ansiedad.

Por tanto, este programa formativo contiene material teórico y práctico que tiene el objetivo de que el alumno mejore sus relaciones asistenciales y de comunicación, tanto con sus pacientes como con los familiares y allegados de estos, con los beneficios que esto tiene a nivel personal, laboral, social, institucional y de la salud.

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Acreditación

Duración

Matricúlate hasta: 01-12-2022

El alumno dispondrá un tiempo máximo de 6 meses para la realización de este programa formativo.

Garantía de Actualización

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Campus Virtual 24/7

Siempre que tenga internet, podrá conectarse y realizar su formación desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Opción a Prácticas

Si realiza su matrícula con ESHE tendrá la opción de contratar prácticas en uno los 300 centros con convenio. Más Info.

Plan de estudios

Avances en comunicación sanitaria en situaciones de urgencias asistenciales

Capítulo I. La comunicación en contextos sanitarios:

  • Introducción.
  • La comunicación en las personas.
  • El estrés.
  • La situación crítica o traumática.
  • Influencia diferencial de la situación urgente.
  • La relación personal en la urgencia.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo II. Intervención en crisis:

  • Introducción.
  • Fases de una crisis traumática.
  • La crisis en la persona.
    • Reacciones normales ante una situación anormal.
    • Factores de riesgo y precipitantes.
    • Indicadores de la crisis.
  • La crisis familiar.
  • Intervención en crisis.
    • Objetivos y principios básicos de la intervención en crisis.
    • Herramientas para la intervención en crisis.
    • Dificultades y errores en la intervención.
    • Primeros Auxilios Psicológicos (P.A.P.).
    • Prevención de crisis personales.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo III. Comunicación en condiciones difíciles:

  • Introducción.
  • Niveles de comunicación.
  • Comunicación a través del teléfono.
  • El paciente negativista.
  • El paciente mentiroso.
  • Comunicación de malas noticias al paciente.
    • Tipos de malas noticias.
    • Condiciones en que se dan malas noticias.
    • Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias.
    • Estrategias de comunicación de malas noticias.
    • Reacciones del paciente.
    • Manejo de reacciones del paciente.
    • Reacciones de la familia.
    • Manejo de reacciones de la familia.
    • Precauciones especiales.
    • Estrategias de afrontamiento del paciente ante una muerte próxima.
  • Respuesta a quejas.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo IV. La relación con los familiares en una situación urgente:

  • Introducción.
  • Acercamiento / aproximación.
  • Estrategias de comunicación.
  • Información que se les debe transmitir.
  • Comunicación de malas noticias.
    • ¿Qué se considera una mala noticia?
    • Explicación del hecho.
    • Reacciones más inmediatas de los familiares.
    • Estrategias de intervención.
    • Algunas recomendaciones prácticas.
  • Tranquilización de familiares.
  • Duelo ante la muerte de un familiar.
    • Tipos de duelo.
    • Fases del duelo.
    • Factores determinantes de la respuesta de duelo.
    • Reacciones en un proceso de duelo.
    • Predictores de duelo patológico.
    • Qué se debe hacer y qué no se debe hacer.
    • El duelo en la infancia.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo V. El paciente ansioso:

  • Introducción.
  • Manifestaciones de la ansiedad.
  • Causas de la ansiedad.
  • Situaciones en que puede presentarse la ansiedad.
  • Valoración psicológica de la ansiedad.
  • Actuación ante el paciente ansioso.
    • Prevención de la ansiedad/trastorno de pánico.
    • Pautas para disminuir la ansiedad.
    • Pautas para mantener la ansiedad en niveles tolerables.
    • Manejo telefónico de la crisis de ansiedad.
    • Uso de técnicas de relajación/respiración.
    • Técnicas de distracción.
    • Tratamiento farmacológico.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo VI. El paciente agresivo o agitado:

  • Introducción.
  • Fuentes y desencadenantes de la agresividad y la conducta violenta.
  • Evaluación diagnóstica de un paciente agitado.
  • Abordaje del paciente agresivo.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo VII. El paciente suicida:

  • Introducción.
  • Conceptos clave.
  • Mitos respecto al suicidio.
  • Manifestaciones del suicidio.
    • Tipos de suicidio.
    • Aspectos asociados al suicidio.
    • El suicidio en la infancia y en la adolescencia.
    • La nota suicida.
  • Perfil psicológico de una persona suicida.
  • Factores de riesgo en la conducta suicida.
  • Evaluación de un posible suicidio.
  • Estrategias de actuación.
    • En la aproximación al paciente.
    • Durante la intervención.
    • Ante la imposibilidad de acceder al paciente.
    • Intervención con suicida vía telefónica.
    • Recomendaciones generales sobre el tratamiento del paciente con riesgo de suicidio.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo VIII. Actuación ante malos tratos, agresiones y abusos sexuales:

  • Introducción.
  • Definición de malos tratos.
  • Tipos de violencia de género.
  • Factores asociados.
  • Consecuencias de la violencia de género.
  • Resiliencia y violencia de género en la pareja.
  • Actuación ante malos tratos.
  • Derivación a otros recursos/servicios.
  • Niños como víctimas de abuso y agresiones.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo IX. El paciente con fobias médicas:

  • Introducción.
  • Miedos infantiles.
  • Descripción/conceptualización de la fobia S. I. D.
  • Aspectos asociados a las manifestaciones de la fobia a S.I.D.
  • Situaciones en que se plantea la fobia a S.I.D.
  • Manifestaciones corporales.
  • Estrategias de actuación.
    • Estrategias generales.
    • Intervención en la fobia a la sangre.
    • Intervención en la fobia a las inyecciones.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo X. El paciente con dolor:

  • Introducción.
  • Clasificación y tipos de dolor.
  • Etiopatogenia del dolor.
  • Reacciones emocionales asociadas al dolor.
  • Variables que intensifican la experiencia dolorosa.
  • Evaluación del dolor.
  • Estrategias de intervención para el control del dolor.
    • Intervención psicológica ante el dolor crónico.
    • Intervención ante dolor físico agudo.
    • Estrategias cognitivas en el control del dolor.
    • Estrategias conductuales en el control del dolor.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo XI. El paciente psiquiátrico:

  • Introducción.
  • ¿Quiénes son pacientes psiquiátricos?
  • Valoración psiquiátrica en urgencias.
  • Situaciones difíciles con pacientes psiquiátricos.
  • Aspectos diferenciales en la toma de decisiones.
  • Esquema de actuación.
  • Aspectos jurídico-legales sobre la enfermedad mental.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Capítulo XII. Intervención psicológica en grandes emergencias y catástrofes:

  • Introducción.
  • Conceptos básicos.
  • Desastres y grandes emergencias.
  • Factores de riesgo.
  • Grupos de riesgo.
  • Impacto de una gran emergencia.
  • Fases en la reacción emocional.
  • Pautas de preparación para un desastre.
  • Apoyo psicológico en accidentes y catástrofes.
    • Características de la primera atención psicológica.
    • Metas básicas/objetivos.
    • Tareas a realizar.
    • Estrategias de intervención.
    • Apoyo psicológico a los técnicos en salvamento.
  • Trastorno por estrés postraumático.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

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Con este usuario de demostración, solo tendrás acceso a un número limitado de contenidos SCORM, los cuales se caracterizan por ser 100% On-line y reproducibles desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ya sea un smartphone, una tablet, un portátil o un ordenador.

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ESHE Formación

Metodología

El desarrollo del programa formativo se realiza totalmente en la plataforma online, esta plataforma está operativa los 365 días del año, los 7 días de la semana, las 24 horas del día y además está adaptada a cualquier dispositivo móvil. El alumno en todo momento contará con el apoyo del departamento tutorial. Las tutorías se realizan mediante email ([email protected]), teléfono (+34 637 018 139), WhatsApp (+34 637 018 139) o a través del sistema de mensajería que incorpora la plataforma online.

Contenido y material

Nuestro centro de formación e-learning (SCORM) presumen de una actualización constante e inmediata de sus contenidos, algo que la formación presencial no puede ofrecer de la misma forma. Por otro lado, la posibilidad de integrar contenidos de diferentes soportes (textos, imágenes, sonido, vídeos, resúmenes, autoevaluaciones…) enriquece los programas formativos y ofrece muchísimas posibilidades adicionales a la formación tradicional.

Técnica y procedimiento

Todos nuestros programas tienen una previa selección pedagógica junto al equipo de docentes y maquetación, te presentamos las técnicas más novedosas, los últimos avances científicos, al plano de la actualidad profesional, con el máximo rigor, enfoque práctico, explicado y detallado para tu asimilación y comprensión, los cuales verlos las veces que quieras y consultar al instante con el tutor asignado.

Bibliografía adicional

Artículos recientes, documentos de investigación, tesinas fin de grado y fin de máster, y tesis doctorales, guías de práctica clínica, consensos internacionales..., en nuestra biblioteca virtual tendrás acceso a todo lo que necesitas para completar tu formación.

Casos simulados reales

Para captar la atención y conseguir que todos nuestros estudiantes no solo comprendan, sino que logren consolidar la información que nuestros autores y docentes le están facilitando, estos hacen uso de diferentes técnicas para conseguirlo.

Resúmenes

De forma paralela a la asimilación de los contenidos, enlazando y resaltando aquellos aspectos más relevantes los presentamos de manera atractiva y dinámica en forma de audio, vídeos, imágenes, esquemas y mapas conceptuales con el fin de afianzar el conocimiento.

Guía rápida de actuación

El equipo de contenidos y docencia selecciona aquellos documentos nacionales e internacionales considerados como imprescindibles, consensuados por las sociedades especializadas en la materia y presentarlos en forma de fichas o guías rápidas de actuación para facilitar su comprensión.

Foros de discusión

Todos nuestros programas académicos disponen de foros en los cuales se desarrollan temas relacionados con las revisiones bibliográficas y la combinación de metodologías de investigación.

Evaluaciones

La evaluación estará compuesta de 220 test de opción alternativa (A/B/C).

El alumno debe finalizar esta formación online y hacerlo con aprovechamiento  y superando al menos un 50% de los tests planteados en el mismo, que se realizarán a través de la plataforma virtual online.

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Acreditación

Todo el personal que realice un Curso, Máster o Experto Universitario de Formación Alcalá avalado por la Universidad San Jorge (USJ) recibirá, una vez finalizado, un diploma en créditos y horas para personal universitario y únicamente en horas para personal no universitario. Este documento es únicamente emitido por la universidad certificadora de las capacitaciones o acciones formativas, es decir, por la USJ debemos sumas a esto que este trámite no tendría ningún coste adicional. La Universidad San Jorge expedirá en virtud de lo dispuesto en el artículo 34.1 de la LOU el título propio, título sin validez oficial, que acredite la superación del programa.

La USJ bajo ningún concepto expedirá el título universitario correspondiente al programa formativo si el alumno/a no ha finalizado con éxito la evaluación correspondiente y no ha transcurrido el tiempo mínimo desde la matrícula. Una vez transcurrido el tiempo mínimo que exige la dicha universidad y finalice la edición, se procederá a solicitar el diploma a la Universidad San Jorge, la cual suele tardar en remitir los diplomas de los cursos de especialización unos cuatro meses y de seis a nueve meses cuando se trata de máster o expertos universitarios. Igualmente los alumnos una vez realizada la formación, podrán solicitar un certificado provisional expedido por Formación Alcalá a la espera de recibir el diploma de la USJ.

Los discentes al realizar las formaciones, recibirían un diploma como el que montramos a continuación:


Parte delantera del certificado

Parte delantera del diploma de la Universidad San Jorge


Parte trasera del certificado

Parte trasera del diploma de la Universidad San Jorge

Claustro

Celia Zafra Romero

Graduada en Enfermería.

Máster de enfermería en quirófano y cuidados intraoperatorios. Experto universitario en nefrología, diálisis y trasplante. Experto universitario en cuidados intensivos en enfermería. Especializada en soporte vital adulto y pediatrico y desfibrilación semiautomática. Especialista en cuidados sociosanitarios internacionales.

A quién va dirigido

  • Licenciados/as o graduados/as en medicina.
  • Diplomados/as o graduados/as en enfermería.
  • Licenciados/as o graduados/as en fisioterapia.

Salidas profesionales

Hoy comienza tu futuro laboral, te damos la opción de contratar prácticas en uno de nuestros Hospitales o Centros Internacionales:

Ediciones

El alumno será incluido en la edición del mes en el que finalice su formación (siempre y cuando cumpla el plazo mínimo).

IMPORTANTE: Con el fin de cada edición, cada mes comenzarán nuevas ediciones.

Requisitos de acceso

  • Solicitud de inscripción.
  • Documento de identidad. (Pasaporte, visa y cédula de extranjería en caso de ser extranjero).

Objetivos

Generales

  • Conocer los elementos clave de la comunicación en situación de riesgos y emergencias.
  • Conocer los factores que influyen en el funcionamiento de los equipos de trabajo y cómo mejorar dicho funcionamiento.
  • Conocer distintas técnicas de toma de decisiones y solución de problemas y aplicarlos al ámbito de urgencias y emergencias.
  • Analizar los principios básicos de psicología general.
  • Identificar los comportamientos y las reacciones psicopatológicas de los afectados por una situación difícil o de crisis, ya sea pacientes con dolor, psiquiátricos.
  • Aplicar los primeros auxilios psicológicos en una situación difícil o de crisis.
  • Explicar las técnicas de apoyo psicológico a los intervinientes.
  • Manejar los principios básicos de la comunicación.

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