MBA en Competencias Transversales Profesionales en Ciencias de la Salud

Tema I. Capacidad de análisis y síntesis:

• Introducción.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad de síntesis.
• Clasificación de síntesis.

Tema II. Capacidad de organización y planificación:

• Introducción.
• Visión estratégica del sistema y de los servicios sanitarios.

Tema III. Conocimientos básicos de la profesión:

• Marco teórico.
• Promoción y educación para la salud.
• Determinantes de la salud.
• Marco legal y políticas de promoción de la salud.
• Otros conceptos:
  • Alfabetización para la salud.
  • Estilos de vida.
  • Calidad de vida.
  • Abogacía para la salud.
  • Empoderamiento para la salud.
  • Facilitación.
  • Mediación.

Tema IV. Comunicación oral y escrita:

• Fundamentos de la comunicación:
  • Definiciones y teorías.
  • Elementos de comunicación.
  • Características y factores que influyen en la comunicación.
• Niveles de comunicación.
• Mitos, errores y barreras en la comunicación:
  • Mitos en la comunicación.
  • Barreras y errores en la comunicación.
• Marcos psicosociales de comunicación en contextos sanitarios:
  • Áreas de desarrollo de la comunicación.

Tema V. Conocimiento de idiomas:

• Introducción.
• Idiomas más demandados para trabajar según el sector de trabajo.
• Beneficios de aprender idiomas para la salud:
  • Aumenta el volumen del cerebro.
  • Previene la demencia.
  • Mejora las habilidades matemáticas.
  • Mejora la creatividad.
  • Afina el oído.
  • Aumenta la autoconfianza y la toma de decisiones.
  • Mejora la memoria.
  • Se potencia la atención.
  • Mejora la capacidad de desarrollar la lengua materna.
  • Ayuda a conocer otra cultura.
• Barreras idiomáticas entre el personal de la salud.

Tema VI. Habilidades en el manejo de un ordenador:

• Introducción.
• ¿Qué es internet?
• ¿Quién financia la red?
• ¿Cómo puede internet ayudarnos en nuestro trabajo en un servicio de urgencias y emergencias?
• Recursos de interés para los servicios de urgencias y emergencias:
  • Conclusiones.
• La informática en un centro sanitario.
• El sentido y las implicaciones de la informática médica o la informática en salud:
  • Clasificación de las TIC en salud.
• Archivística y nuevas tecnologías:
  • Almacenamiento y recuperación electrónica.
  • Tecnologías ópticas de archivado.
  • Archivo en soporte magnético.
  • Intercambio electrónico de información.
• La historia clínica informatizada:
  • ¿Qué entendemos por historia clínica informatizada?
  • Un ejemplo: La historia clínica digital del Sistema Nacional de Salud.
• Gestión del fichero de pacientes y de historias clínicas:
  • La primera visita.
  • A la salida de cada visita.
  • Citar al paciente para otra consulta.
  • Pruebas complementarias.
  • Preparar la jornada siguiente.
  • Otras actividades.
• Gestión de la facturación de una institución sanitaria:
  • El cobro de la consulta.
• Gestión del almacén.

Tema VII. Habilidades de gestión de la información:

• Competencias genéricas:
  • La gestión de la información y la toma de decisiones.
• Dónde buscar la información:
  • Revistas.
  • Obras de consulta de carácter general.
  • Fuentes de información médica.
  • Herramientas 2.0 y aplicaciones útiles de la web social.

Tema VIII. Resolución de problemas:

• Resolución de conflictos:
  • El conflicto.
  • Actitudes ante el conflicto.
  • Solución de problemas.
  • Pasos en la resolución de un conflicto.

Tema IX. Toma de decisiones:

• Introducción.
• Toma de decisiones en la organización.
• Modelos explicativos de la toma de decisiones:
  • Modelo del hombre económico.
  • Modelo del hombre administrativo.
• Fases del proceso de toma de decisiones.
• Clasificación de las decisiones.
• Factores que intervienen en la toma de decisiones:
  • Características personales del decisor.
  • Factores ambientales y de la organización.
• Toma de decisiones en grupo.
• Técnicas para mejorar la toma de decisiones:
  • Técnicas para acrecentar el acierto.
  • Técnicas para mejorar las decisiones del grupo.
  • Técnicas para promover la creatividad.
• Conclusión.

Tema X. Capacidad crítica y autocrítica.

• Desarrollo.
  • Capacidad analítica.
  • Actitud positiva.
  • Apertura al dialogo.
  • Reflexión-acción.

Tema XI. Trabajo en equipo:

• El trabajo en equipo en ámbitos sanitarios.

Tema XII. Habilidades interpersonales:

• Concepto de habilidades sociales en las relaciones interpersonales.
• Desarrollo evolutivo de las habilidades sociales. ámbitos de socialización.
• Estilos de comportamiento en las relaciones interpersonales: asertivo, pasivo, agresivo:
  • Comportamiento pasivo o inhibido.
  • Comportamiento agresivo.
  • Comportamiento asertivo.
• La conducta socialmente habilidosa.

Tema XIII. Trabajo en equipo interdisciplinario:

• Resumen.
• Introducción.
• Características de un equipo de trabajo.
• Reglas de pertenencia a un equipo, la consolidación de las fronteras.
• Reuniones.
• Las decisiones, establecer contratos.
• Instrumentos prácticos para desarrollar los equipos.
• La comunicación.
• Habilidades sociales: Empatía y asertividad:
  • Empatía.
  • Asertividad.

Tema XIV. Capacidad para comunicarse con expertos en otras áreas:

• Comunicación externa en salud.
• Tipos de comunicación externa.
• Instrumentos de la comunicación externa.
• Inconvenientes de la comunicación externa.
• Siete claves para comunicación en salud pública.
• Objetivos que buscan la comunicación externa en el entorno de la salud.
• Formación continuada, difusión y divulgación.
• Agentes productores de información:
  • Instituciones.
  • Profesionales sanitarios.
  • Investigadores.
  • ONG’s.
  • Asociaciones.
• Las fuentes de información.

Tema XV. Reconocimiento de la diversidad y multiculturalidad:

• Marco teórico.
• Diversidad de género, funcional, generacional y cultural.
• Modelos de gestión de la diversidad.
• Interculturalidad:
  • Interculturalidad en la dinámica del proceso salud-enfermedad.
  • Interculturalidad y la orientación de las prácticas de enfermería.
• Guía orientativa para incluir el enfoque intercultural en el ámbito sanitario.

Tema XVI. Habilidades para trabajar en un contexto internacional:

• Introducción.
• Habilidades blandas o Soft Skills.
• El enfoque de competencia laboral en la perspectiva internacional.
• Marco de habilidades y competencias del S. XXI:
  • Dimensión de la información.

Tema XVII. Compromiso ético:

• Introducción.
• Principios de la bioética clínica.
• Organización bioética clínica en los hospitales: comités de ética.
• Metodología de la toma de decisiones.
• Conclusión.

Tema XVIII. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica:

• Educación sanitaria, salud y enfermedad:
  • Objetivos de la Educación Sanitaria.
  • Definición de salud y enfermedad.
• Instrumentos de protocolización y guías de práctica clínica:
  • Antecedentes históricos y desarrollo de los protocolos y las guías de práctica en el contexto internacional.
  • Avances conceptuales y metodológicos en los protocolos y guías de práctica clínica.
  • Usos y limitaciones de las GPC: implicaciones para la práctica clínica y la calidad asistencial.
  • Catálogo de guías de práctica clínica.

Tema XIX. Habilidades de investigación:

• El método científico:
  • La investigación en ciencias de la salud.
  • El método hipotético-deductivo.
  • El proceso de la investigación científica.
  • Los sujetos de la investigación.
  • Métodos de investigación no experimentales.
  • Métodos de investigación experimentales.
• Campos de la investigación:
  • Introducción.
  • Líneas de investigación médica.
  • Las redes temáticas de investigación cooperativa (RETICs).
  • Líneas de investigación en enfermería.
  • Otras disciplinas que investigan en el campo de la salud.
• Conclusión.

Tema XX. Aprendizaje:

• introducción:
  • Marco teórico.
  • Justificación de la investigación.
• Nuevas competencias para las sociedades y organizaciones de conocimiento.
• Del aprendizaje discreto a la construcción del conocimiento:
  • Construcción del conocimiento: un nuevo enfoque de la educación actual.
  • Principios y modelos para un aprendizaje colaborativo y constructivo.
• La educación flexible en la sociedad del conocimiento:
  • Educación infantil.
  • Educación primaria.
  • Educación secundaria obligatoria.
  • Educación secundaria postobligatoria.
• Los entornos virtuales de aprendizaje: Más allá de la educación a distancia tradicional:
  • Flexibilidad espacial: la extensión de los recursos.
  • Flexibilidad temporal: el enriquecimiento de la comunicación.

Tema XXI. Adaptación a nuevas situaciones:

• Introducción.
• Asentando las bases de una gestión del cambio organizacional:
  • Variables de cambio en las organizaciones.
  • El escenario de partida de la gestión del cambio organizacional.
  • Definición y claves del concepto de gestión del cambio organizacional.
• Tipos de cambio en las organizaciones:
  • Cambios evolutivos y cambios transformacionales.
  • El cambio estratégico y el cambio operativo.
• Iniciativas de cambio y objetivos de la gestión del cambio.
• Premisas para que el cambio organizacional sea posible.
• Aspectos psicolaborales de la gestión del cambio.
• Etapas en la gestión del cambio organizacional:
  • Etapa 1: Determinación de objetivos de cambio.
  • Etapa 2: Creación de una estrategia de innovación y de cambio.
  • Etapa 3: Diseño del cambio organizacional.
  • Etapa 4: Mantenimiento y consolidación de los procesos de cambio.
• Claves estratégicas para la gestión eficaz del cambio:
  • Despertar la urgencia del cambio en la organización.
  • Crear equipos conductores del cambio.
  • Especificar la misión o finalidad.
  • Comunicar la visión.
  • Permitir la acción… Hacia un modelo de acción-comunicación.
  • Logros rápidos.
  • No disminuir el ritmo.
  • Hacer que el cambio prevalezca.
  • Recuerda…
• Los ocho pasos del cambio efectivo organizacional de John Kotter:
  • Etapa 1: Eliminación del status Quo.
  • Etapa 2: Introducción de nuevas prácticas.
  • Etapa 3: Consolidar.

Tema XXII. Capacidad para generar nuevas ideas. (Creatividad):

• Características de la creatividad.
• Tipos de pensamiento.
• Técnicas para el desarrollo de la creatividad.

Tema XXIII. Liderazgo:

• Introducción.
• Concepto.
• Teorías:
  • Liderazgo como rasgo de personalidad.
  • Estilos clásicos de liderazgo.
  • Liderazgo como conducta.
  • Modelos de contingencia de la efectividad del liderazgo.
  • Liderazgo situacional.
• Liderazgo transaccional versus liderazgo transformacional:
  • Resumen y comentarios finales:

Tema XXIV. Conocimiento de culturas y costumbres de otros países:

• Introducción.
• El paradigma de la interculturalidad:
• Realidad de la población migrante en España:
  • Datos poblacionales.
  • ¿Qué dejan tras de sí los inmigrantes?
  • ¿De dónde provienen?
  • Localidades donde deciden asentarse.
  • Población por sexo y edad.
  • Necesidades, expectativas y oportunidades.
• Acoger con responsabilidad:
  • Recursos y coordinación de la acogida en España.
  • Acogida institucional.
  • Acogida empresarial.
  • Acogida de la sociedad en general.
  • La participación social: el papel de las ONG y el voluntariado social.
  • La participación del inmigrante en la vida pública, política o social.

Tema XXV. Habilidad para trabajar de forma autónoma:

• Clarividencia.
• Destacar.
• Espíritu intrépido.
• Capacidad de decisión.
• La comunicación: activa y empática.
• Liderazgo.
• Organización, con la regla QCCQC.
• Eficiencia y orden.
• Resistencia y control.
• Confianza en uno mismo.
• ¿Qué es un trabajador autónomo?

Tema XXVI. Diseño y gestión de proyectos:

• Introducción.
• Base conceptual de la práctica clínica.
• Protocolo de investigación:
  • Instrumentación y medidas.
  • Análisis y presentación de datos.
  • Desarrollo profesional.
  • Contribución de la investigación.
  • Fines y funciones generales de un protocolo de investigación.
  • Organización general de un protocolo de investigación.
• Identificación de un problema:
  • Criterios para examinar el interés de un problema susceptible de investigación.
  • Enunciado del problema a investigar.
• Antecedentes y justificación de un problema.
• Hipótesis y objetivos:
  • Las hipótesis, sus tipos y formulación.
  • Definición y formulación de objetivos.
• Tipo de estudio:
  • Estudios de observación.
  • Estudios experimentales o pruebas clínicas.
• Ámbito del estudio.
• Variables y distribuciones:
  • Variable.
  • Distribuciones.
• Recogida de datos:
  • Indicadores, técnicas e instrumentos.
  • Datos primarios y secundarios.
  • Registro y formalización de la observación.
  • Recolección de datos secundarios. Uso de Internet.
  • Recopilación y almacenamiento de datos.
• Estrategia de análisis:
  • Análisis cuantitativo.
  • Análisis cualitativo.
  • La síntesis.
  • El informe de investigación.
  • Recomendaciones sobre la redacción del informe.
• Dificultades y limitaciones.
• Organización.
• Recomendaciones:
  • Recursos de un proyecto de investigación.

Tema XXVII. Motivación y satisfacción laboral:

• Introducción.
• El concepto de motivación:
  • Una pequeña reseña sobre la base neurológica de la motivación.
  • Determinantes de la motivación.
  • La activación de la motivación.
  • La dirección de la motivación.
  • Paradigmas de estudio de la motivación.

Tema XXVIII. Motivación por la consecución de objetivos:

• Motivación y conducta: dinámica de la conducta:
  • Aproximación a metas.
  • Motivación intrínseca/extrínseca.
  • Necesidad de competencia y control.
• Motivación y personalidad:
  • Necesidad de logro.
  • Necesidad de poder.
  • Necesidad de afiliación.
  • Necesidad de autorrealización.
  • Necesidad de trabajar. El significado del trabajo.
• Aprendizaje de la motivación.
• Motivación y volición: el papel de la voluntad.
• La satisfacción en el trabajo:
  • La teoría de McGregor.
  • La teoría Z.
  • Las teorías de las expectativas.
  • Teoría de satisfacción en el trabajo o teoría de los factores de Herzberg.
  • Motivación y satisfacción laboral desde la perspectiva de la inteligencia emocional (Daniel Goleman). El concepto de flujo.
• Conclusión.

Introducción:

• Introducción.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema I. Las políticas de calidad:

• Ventajas de las políticas de calidad.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema II. Calidad total: El servicio al cliente:

• Introducción.
• Los nuevos valores del trato con el cliente.
  • Factores psicológicos que afectan a la percepción de la calidad.
• Las aspiraciones del cliente.
  • Las principales aspiraciones de calidad del cliente.
• La gestión del cliente interno.
  • Las personas de nuestro equipo: El verdadero cliente interno.
• El tratamiento de quejas y reclamaciones.
• La fidelización de clientes: Objetivo de la calidad total.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema III. Calidad en los servicios de Salud:

• Introducción.
• Conceptos clave que debemos conocer para medir la calidad.
• Indicadores de calidad sanitaria en España.
• Tipos acreditaciones de calidad.
• Estrategias de seguridad del paciente que aportan calidad al sistema.
• Retos y acciones que mejoran la seguridad del paciente según la OMS.
• Aplicaciones informáticas que mejoran la calidad de los servicios de salud.
• Resumen.
• Autoevaluación.

Tema IV. Calidad humana: Mejora de la calidad:

• Calidad total y liderazgo interior.
  • Funciones de la Dirección integradora.
  • Manejo de las reticencias ante la calidad.
• Calidad total: La motivación en el trabajo.
  • Teorías de la motivación humana.
    • Las ideas que influyen en la motivación.
  • Círculos de calidad C.C. y motivación.
    • El proceso de implantación de la calidad.
  • ¿Cómo crear compromiso en el colaborador?
  • Conseguir motivar.
  • El estrés en el trabajo.
• Formación en la calidad total.
  • La formación: Concepto, Objetivos y Resultados.
    • Concepto de formación.
  • Parámetros de la formación.
  • Responsables de la formación.
    • Relación mando-subordinado.
  • La formación y el cambio empresarial a través del liderazgo.
    • ¿Qué es un líder?
• Técnicas de comunicación en la calidad total.
  • Las reglas de la comunicación.
  • La negociación de los conflictos humanos.
• El trabajo en equipo.
  • Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
  • Liderazgo de equipos de trabajo según la fase de su evolución personal y profesional.
  • Técnicas de resolución de problemas y de toma de decisiones.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema V. Técnicas para la mejora de la calidad:

• Técnicas para el análisis de problemas.
• Herramientas de recogida y análisis de datos.
• Autoevaluación.
• Resumen.

Tema VI. Mejora de la calidad. Objetivos y organización:

• Introducción.
• Objetivos.
• Selección de un modelo. El círculo de Deming.
• Kaizen.
• Tipos de muestreo, análisis y representación de los datos.
  • Implantación de soluciones.
• Autoevaluación.
• Resumen.